FAQ

Bienvenue sur la page Foire aux questions du Bor7 ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, nos commandes, nos expéditions et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

Ordres

Comment puis-je passer une commande ? Pour passer une commande, parcourez notre catalogue en ligne, sélectionnez le sac que vous souhaitez acheter, choisissez les options telles que la couleur et cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois prêt, accédez au panier et suivez les instructions pour finaliser l'achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter au plus vite à support@lebor7.com . Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Expédition

Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande? Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Généralement, les expéditions prennent 4 à 9 jours ouvrables, mais peuvent être sujettes à changement en raison de raisons imprévues, douanières ou autres et peuvent prendre jusqu'à 12 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre mon colis ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le code de suivi. Saisissez le code sur notre page « Suivre votre colis » pour suivre l'état de votre envoi en temps réel.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous? Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit telles que Visa et MasterCard, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Les paiements sont-ils sécurisés ? Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont protégés par des protocoles de sécurité avancés pour assurer une protection maximale de vos informations personnelles.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ? Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées. Pour lancer une procédure de retour, contactez-nous à support@lebor7.com

Quand vais-je recevoir le remboursement ? Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement sera effectué.

Produits

Quels matériaux utilisez-vous pour vos sacs ? Nous utilisons des matériaux de bonne qualité comme le cuir synthétique et des matériaux spéciaux (Paille, Peluche, Bambou) pour garantir une résistance maximale et une esthétique raffinée.

Comment prendre soin de mon sac Le Bor7 ? Pour conserver votre sac en excellent état, nous vous recommandons d'éviter une exposition prolongée au soleil direct, à l'humidité et de le nettoyer régulièrement avec un chiffon doux.

Service client

Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez contacter notre service client par email à info@lebor7.com, ou via la page « Contacts » disponible sur notre site internet.

Merci d'avoir choisi Le Bor7 ! Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience soit exceptionnelle.